Reklamačný poriadok
Záručná lehota a reklamačný poriadok firmy STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o. sa riadi všeobecne platnými právnymi predpismi. Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamáciu tovaru v lehote 24 mesiacov od vystavenia daňového dokladu. Sme povinní vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Tovar na reklamáciu nám posielajte na adresu nižšie ako obyčajnú zásielku (nie na dobierku), s kópiou faktúry a s vyplneným reklamačným formulárom. Vyplňte dôvod reklamácie.
HORSEFEATHERS
STIGMA DISTRIBUTION, s. r. o.
Slovanská alej 24
326 00 Plzeň
Všetky reklamácie prijímame len v písomnej forme. V prípade, že si želáte nechať zásielku poistiť a mať k nej podací lístok, môžete využiť služby Slovenskej pošty a podať tovar ako Balík svet alebo Poistený balík svet.
Za vadu nie je možné považovať zmenu materiálu úmernú dĺžke používania, ani závady spôsobené nesprávnou údržbou alebo nesprávnym používaním výrobku.
Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené:
- neodborným používaním tovaru
- mechanickým poškodením alebo bežným opotrebovaním
- poškodenie ohňom a inými živlami
Pri zistení závady je nutné tovar prestať používať a ihneď uplatniť reklamáciu. Pokiaľ tak neučiníte a následným používaním dôjde k zväčšeniu závady, vystavujete sa riziku, že Vaša reklamácia nebude uznaná.
